محدوده پوشش سرویس بیسیم کجاست؟

محدوده پوشش شرکت در حال حاضر کل سطح شهر تهران می باشد و البته در غرب و جنوب، بخشی از حوالی تهران نیز در محدوده پوشش این شرکت قرار دارد. متقاضیان محترم توجه فرمایند امکان دریافت سرویس اینترنت نیازمند شرایط مناسب فنی شامل دید مستقیم، قدرت دریافت مناسب، عدم وجود نویز های مخرب در منطقه و ... می باشد. لذا اعلام قطعی امکان دریافت سرویس مستلزم حضور کارشناسان نصب این شرکت در محل متقاضی و بررسی در موقعیت می باشد. در صورت امکان نصب انجام گرفته و در صورت عدم دریافت سرویس با شرایط بسیار خوب سرویس بدون دریافت هزینه جمع آوری می گردد.

کلیه کاربران با تجهیزات بیسیم برد متوسط و بلند و یا کاربران سازمانی و متقاضی پهنای باند اختصاصی روی بستر ها و تجهیزات نقطه به نقطه محدودیتی در محدوده تحت پوشش ندارند و با توجه به بکار گیری تجهیزات پر قدرت نقطه به نقطه و سایت های متعدد شرکت می توانند از این سرویس ها استفاده نمایند.

    آیا شما سرویس ADSL هم ارائه می نمایید؟

سرویس ADSL مستقر در مراکز مخابراتی ، جزو خدمات شرکت نمی باشد. اما کاربران متقاضی مستقر در مجتمع های مسکونی و یا اداری-تجاری می توانند از سرویس ADSL مرکزی که در محل ساختمان مرکزی آنان نصب می گردد استفاده نمایند. ضمنا این شرکت تسهیلات نصب و راه اندازی رایگان تجهیزات مرکزی را در صورت حصول حد نصاب متقاضیان ارائه می نماید.

    در چه مناطق مخابراتی می توانم از سرویس  ADSL موج نو استفده کنم؟

همانطور که قبلا نیز بیان شد سرویس ADSL مستقر در مراکز مخابراتی ، جزو خدمات شرکت نمی باشد. اما کاربران متقاضی مستقر در مجتمع های مسکونی و یا اداری-تجاری می توانند از سرویس ADSL مرکزی که در محل ساختمان مرکزی آنان نصب می گردد استفاده نمایند

     تجهیزات مورد نیاز سرویس بیسیم چیست؟

تجهیزات مورد نیاز سرویس بیسیم با توجه به فاصله و پهنای باند مورد نیاز متفاوت می باشد. اما در محدوده سایتهای شرکت تجهیزات مورد نیاز از نوعی هستند که هزینه بسیار کمی داشته و در صورتی که کاربران در فواصل طولانی تر و یا متقاضی پهنای باند اختصاصی با حجم بالا هستند نیازمند تجهیزات قوی تری هستند که تیم فنی پس بررسی موقعیت و امکان سنجی، مشخصات تجهیزات مورد نیاز را اعلام می نماید.

     تست رایگان سرویس بیسیم چگونه است؟

متقاضیان جدید سرویس های بیسیم ، اگر در محدوده پوشش شرکت قرار دارند و آنتن های بیسیم شرکت را توسط گیرنده های خود شناسایی می کنند می توانند با یک تماس تلفنی با شرکت، و اعلام آدرس دسترسی کارت بیسیم (MAC Address) خود به بخش فروش ، نام کاربری و رمز عبور موقت دریافت نموده و سرویس شرکت را بطور رایگان تست نمایند. کاربرانی که در نصب سرویس مشکل دارند می توانند از مشاوره رایگان شرکت جهت نصب و راه اندازی سرویس استفاده نمایند.

     تفاوت پهنای باند اینترنت اختصاصی با  سرویس اینترنت پر سرعت چیست؟

سرویس اینترنت پر سرعت غالبا مناسب سازمانها و شرکتهای بزرگ بوده و در این شرایط شرکت در تمامی لحظات دریافت پهنای باند با سرعت مورد نظر کاربر را ضمانت نموده و این سرویس معمولا مناسب مجموعه ها و سازمانهای بزرگی است که حجم پهنای باند بالایی در یافت می نمایند و آنرا در مجموعه خود به کاربران دیگر توزیع می نمایند.

     یک سازمان یا یک اداره و متقاضی پهنای باند هستیم چه روش هایی امکان پذیر می باشد ؟

اگر در محدوده شهر تهران هستید در غالب مناطق مخابراتی تهران امکان دریافت روی بستر سیمی G.Shdsl وجود دارد که تا 2Mbps را پشتیبانی می نماید. همچنین در اکثر نقاط تهران پوشش بیسیم از طریق لینک های Point-to-Point مقدور بوده و بر اساس نیاز مشترک یکی از این روش ها انتخاب می گردند. اگر در خارج از محدوده شهر تهران حضور دارید با استفاده از سرویس ترانزیت مخابراتی می توان در تمامی نقاط کشور دریافت کننده پهنای باند باشید.

     سرویس های پهنای باند اختصاصی و اشتراکی چگونه قابل ارائه می باشند ؟

کاربران بیسیم نقطه به نقطه و یا ترانزیت مخابراتی می توانند از سرویس های پهنای باند اختصاصی و اشتراکی استفاده نمایند. و کاربرانی که بستر G.SHDSL برای آنها ایجاد گردد می توانند صرفا از سرویس های پهنای باند اختصاصی استفاده نمایند.

     چرا با اینکه شارژ آنلاین انجام داده ام هنوز صفحه اتمام اعتبار نمایش داده می شود ؟

اگر صفحه اتمام اعتبار برای شما نمایش داده شده در حالی که شما واریز وجه انجام داده اید پس از شارژ آنلاین حتماً مجدداً به سیستم متصل شوید و یا آنتن گیرنده خود را خاموش و سپس روشن نمایید.

     مجددا به سیستم متصل شده ام اما هنوز صفحه اتمام اعتبار نمایش داده می شود ؟

در مورد صفحاتی که یکبار پیام اتمام شارژ برای شما نمایش داده شده است حتما با زدن کلید Ctrl+F5 صفحه را بازخوانی نمایید.

     چرا با اینکه فرآیند شارژ آنلاین نا موفق انجام شده و اعتباری اضافه نشده اما از حسابم مبلغی کسر شده ؟

این مشکل نادری است که بعضا اتفاق می افتد. این مشکل مربوط به شبکه بانکی بوده و شرکتها اساسا هیچگونه دسترسی به آن ندارند ، ولی در موارد نادر بروز این مشکل پس از چند روز سیستم بانکی وجه را به شما ارجاع می دهد.

     چرا با اینکه فرآیند پرداخت آنلاین موفق انجام شده اعتباری برای من اضافه نشده ؟

توجه نمایید اگر برای واریز وجه از بخش هزینه ها استفاده نموده اید این عمل دقیقاً مشابه واریز از طریق بانک بوده با این تفاوت که نیاز به مراجعه حضوری به بانک یا عابر بانک را حذف می نماید و کاربر در هر زمان می تواند معادل مبلغ مقرر به حساب شرکت واریز نماید اما می بایست مانند روش واریز بانکی واریز وجه را (جهت ثبت اعتبار در سیستم) به اطلاع شرکت برساند بدین ترتیب در این روش نیز واریز وجه به معنای دریافت اعتبار نبوده و همانطور که گفته شد مزیت مهم واریز غیر حضوری را فراهم می آورد. جهت ثبت خودکار اعتبار صرفا از بخش شارژ آنلاین استفاده نمایید.